做企业就是抓好团队、战略、管理、创新和文化这几件事。有效的管理就是既要设计先进的制度和控制流程，又要处理团队和人与制度和流程之间的关系。如何正确处理人和制度之间的关系呢?

　　近日读了美国作家大卫.罗兰德著的《所谓管理好，就是会带人》、日本稻盛和夫著的《阿米巴经营》和孙陶然著的《创业36条军规》等著作。结合自己在工作中的实践和思考，就提升执行力和能力建设，处理好人与团队、人与制度、人与流程之间的关系进行了总结归纳，提出了提升执行力三要素，即：做好交流沟通、提高执行力和提升操作技能。同时要精通和运用好“态度+行动+技能=结果”这个公式。

　　一、做好交流沟通

　　我们要确信很多人有学习障碍、听觉障碍、中心障碍和偏激障碍，让别人无意识的按你的意见和思想去做事是比较困难的，因此在明确价值观和目标的基础上需要进行充分的交流沟通来解决这些问题。交流沟通首先要在平等的基础上创建良好的沟通氛围，在尊重对方、信任对方在基础上尽可能让对方也对你信任，要养成良好的耐心倾听别人意见的习惯。在了解别人的情趣、经历、知识和认知等基础上，为沟通交流作好准备。要对不同性格的人娴熟运用不同的方式方法。罗兰德先生将人分为四种类型，即直接型(D型)、煽动型(I型)、稳定型(S型)、谨慎型(G型)，美国总统特郎普、克林顿、老布什和卡特就是上述类型的典型代表。直接型的人率直、缺少耐心、喜好行为驱动，更多的关注底线和结果，其目标是结果与控制，最惧怕失去控制力和被别人利用，其优点是控制他人的能力较强;煽动型的人健谈、外向、喜好人群驱动、热情、有说服力，其目标是认知并支持，最惧怕被拒绝和不被支持，其优点是易被人支持;稳定型的人易支持、易相处，喜好过程驱动，喜欢人群，非情绪化，放松而低调，最惧怕突然变化和失去安全感，其优点是追求稳定性，使人有安全感;谨慎型的人谨慎、高冷、有距离感，喜好事实驱动，乐于评估优缺点，自律能力较强，最惧怕违反规定和对于自身表现的批评，其优点是一丝不苟，井井有条。因此，沟通先要识人，不同的人运用不同的方式才能取得更好的沟通结果。沟通更需要要提升自己的智力，控制和运用好智力情绪。智力就好比一整面安着巨大玻璃窗户可以让光透进来的墙壁。情绪智力就是情商，即观察、控制和处理自己行为和情绪之间的联系，情绪智力是做好交流沟通的关健因素。情绪智力的运用主要是要做好认清自己、管理好自己的情绪、自我激发、识别好他人的情绪、影响人际关系等几个环节的工作。情绪智力还要通过沟通技巧、认知理解、换位思考、当机立断等方面创造和谒一致的艺术环境。沟通的目标是使你自己、团队成员和你的团队时刻统一思想、明确目标并转化为行动。因此，沟通中要通过倾听，及时发现、解决分歧、采其长处。沟通成功的基础在于不断的修炼自己的胸怀和修养，提升能力，积累经验，持之以恒。沟通的外部表现是你有效沟通的外在前提，沟通的外部表现就是你的状态、情绪、神态、动作、语言的集合体。沟通最忌讳的是我为中心、指责贬低、批评蔑视、随意定调等等。最后，不管如何沟通，但总是有些不对称的人和事，此时要通过理解、周旋、远离、改变等方法来处理，要通过先改变自己来解决

　二、提高执行力

　　提高执行力的关健是要做好下面一系列工作。制定价值观，做好文化思想的统一;制定目标和落实目标的具体计划;付诸于实际行动，运用管理工具如图表和程序等对行为进行控制;运用关健功能指标KFI或KPI等进行评价考核;通过激励沟通等积极正面的工作培养团队的群体习惯，寻找个人和团队的最佳状态并形成固定模式。要深刻认识到提高自身的执行力是团队执行的第一步。要认识到人的能力就是有效的控制自己的简单行为并养成良好行为习惯的本领。不管多大的成就都是简单重复行为的积累。因此，执行必须先从自己开始，不要让不良的简单重复行为毁了你在别人眼中的形象和信任，你要确信每个良好的简单重复的行为就是你美好生活的开始。提高执行力还要处理好自己与目标、他人和团队的关系，可总结为：明确目标，掌控自己，用好别人，带好团队。

三、提升操作技能

　　态度+行为+技能=结果。态度要通过修炼和沟通来解决，行为要通过执行来解决，技能要通过培训来解决。个人技能的提升是团队技能提升的基本要素。个人技能通过团队制定的职能职责和协调机制才能转化为团队技能，因此个人必须服从团队的协调和分配才能上升为团队技能，充分发挥作用。提升技能主要要做的工作有：授权技能，人人都存在授权的问题，会授权、会协作既是个人的技能，也是团队的技能，不会授权，累死自己;授权主要解决要干什么?怎么干?什么时间干完?要达到什么效果?授权要考虑让每个团队成员的特长和潜质等到充分的发挥。控制过程和成本的技能，要学会衡量和评价本人与团队工作过程的必要性，减少任何无效工作和投入，不能耗时费力而毫无益处，要养成不要轻易指使别人的习惯。执行规则和规范的技能，即通过不断的学习掌握和娴熟运用管理规则和技术规程。反馈的技能，特别是注重上下双向反馈，信息准确对称，反馈要真诚、公开、透明。测量和评价的技能，准确测量和评价自己、同事和团队的现状、优势和不足，并不断的通过学习、指导和培训来提升。制定清单的技能，制定清单要从个人和组织两个层面考虑日清单、周清单和月清单等等，制定清单要把个人生活和工作紧密结合，这样就有利于在有效利用时间、学习积累和精神精力方面做好协调。准确合理奖赏的技能，要正确认识奖赏是全方位的、奖赏是公开的、奖赏是积极有效的、奖赏既是自己给的也是别人给的;不要设计平庸的奖赏政策，不然就会取得负面效应，一定要让不称职的员工及时离开团队。建立良好氛围的技能，氛围是全方位的，工作的氛围、协作的氛围、建议的氛围、创新突破的氛围、攻克难关的氛围。总之，对于提升技能，经验很重要，学习更重要，培训是关健。培训既是随时的，又是计划的;既是对个人的，又是对集体的。提升技能要注重综合运用好“学习、思考、实践、总结、传播”几个环节的有效结合。

　　以上三个方面提高执行力的要素你只要理解和坚持，会自然而然的改变你自己，改变你的团队，养成新的行为习惯，你会发现你的个人生活和职业生涯会不断的出现新的成就。